Oog en oor voor een unieke uitvaart
Zakelijk Op de koffie bij...Sint-Oedenrode - Het is een warme oktoberdag wanneer voor deze editie van Rondje koffie met… koers wordt gezet richting Olland. Daar staat de koffie klaar bij Bea van Rooij van Uitvaartzorg Separe. Ook haar rechterhand Sylvia Lueb schuift aan. Twee geboren en getogen Rooise vrouwen die vertellen over een vak waarin verdriet onvermijdelijk is, maar waarin warmte en een lach minstens zo belangrijk zijn. Dat zit bij deze twee wel goed.
Door: Jeroen van de Sande
Bea werkt inmiddels bijna tien jaar in de branche. Ze begon als assistente en was daarnaast jarenlang vrijwilliger bij het hospice. Uiteindelijk besloot ze voor haar zelf te beginnen. “Als ik iets wil doen, dan wil ik iets doen wat me heel dierbaar is. Met en voor mensen bezig zijn is het mooiste dat er is.” Sylvia – bekend van haar vroegere taxibedrijf Rima - is vanaf de start betrokken bij Separe en inmiddels ongeveer een jaar actief. De twee kennen elkaar al lange tijd en dat is tijdens het gesprek duidelijk te merken. Zinnen worden aangevuld en soms is een blik voldoende. Voor Sylvia zit de schoonheid van het werk vooral in wat je voor nabestaanden kunt betekenen. “Je wilt iets moois realiseren, zodat mensen later, ondanks het verdriet, toch tevreden kunnen terugkijken op het afscheid.” Bea herkent dat gevoel. “Je komt soms binnen bij mensen die je helemaal niet kent en toch ontstaat er heel snel iets bijzonders.” Juist het menselijke aspect spreekt Sylvia aan. “Vroeger vond ik de dood eng, maar dat is het helemaal niet. Het is juist heel bijzonder.” Verdriet hoeft volgens Bea bovendien niet te betekenen dat er dagenlang alleen maar tranen zijn. Soms ontstaat er tijdens een gesprek aan tafel ineens een ontlading en wordt er ook gelachen. “Dat hoort er net zo goed bij.”
Die gemoedelijkheid typeert Separe. “Mensen beginnen soms met ‘u’, maar dat hoeft voor ons niet”, lacht Bea. “Je en jij” past beter bij ons. We zijn gewoon “gewoon.” Natuurlijk kijken de dames vooral naar wat bij een familie past. Iedere familie en iedere situatie is anders. Wij passen ons daarop aan. Wat volgens Bea onderscheidend is, is dat Separe letterlijk 24 uur per dag, zeven dagen per week bereikbaar is. Daarnaast willen de dames vanaf het eerste contact volledig transparant zijn. Ook over de kosten. “Wij vragen niet de hoofdprijs. We vertellen vanaf het begin wat iets kost en wat de mogelijkheden zijn. “Ik heb nergens aandelen in”, zoals Bea dat dan zegt.
Bea heeft vooraf veel tijd gestoken in het opbouwen van haar netwerk. Ze bezocht verschillende afscheidslocaties, collega-ondernemers etc. en zocht uit wat daar mogelijk is. Hoeveel zitplaatsen zijn er? Welke wensen kunnen worden uitgevoerd? En bij wie moet je zijn? “Als een familie iets vraagt, wil je weten waar je over praat. Dan kun je mensen ook echt goed adviseren.” Sylvia: “Voor alle wensen staan we open. Als iets mogelijk is, proberen we daarin mee te gaan.” Een eigen uitvaartcentrum heeft Separe niet. Bea en Sylvia werken vanuit huis en kunnen bijvoorbeeld rouwauto’s, locaties etc. inschakelen. “Sommige mensen denken dat een uitvaartondernemer perse een eigen locatie moet hebben, maar dat hoeft dus helemaal niet.”
En dan is er nog het ‘bekende laatje’ waarin bij veel mensen de verzekeringspapieren liggen. Een verzekering betekent namelijk niet automatisch dat iemand verplicht is, voor een bepaalde organisatie te kiezen. Bea adviseert dan ook om die papieren vooral eens goed te bekijken, alvorens je een keuze maakt wie je gaat bellen. Tijdens de koffie komt het gesprek vaak bij hetzelfde terug: dichtbij de mensen staan. “Wij zijn allebei geboren en getogen Rooienaren”, benadrukt Bea. “We willen dat mensen weten dat ze ons kunnen bellen wanneer het nodig is. Ook kan men ons vrijblijvend bellen om een afspraak te maken voor een zogenaamd ‘voorgesprek’. Dat is kosteloos en wij vertellen u graag wat de mogelijkheden, prijzen etc. zijn. Wij staan niet op afstand, maar tussen de mensen. En we doen dit recht vanuit ons hart. Dat klinkt misschien overdreven, maar zo voelt het wel.”
Uitvaartzorg Separe | www.uitvaartzorgsepare.nl | info@uitvaartzorgsepare.nl | 06-25518466 | Dag en nacht bereikbaar
