Zorg begint bij écht zien wie iemand is
Zorg en WelzijnSint-Oedenrode - Voor Nina Vervoort van Zorgerij de Meierij draait zorg om veel meer dan handelingen, schema’s en protocollen. Natuurlijk zijn veiligheid en kwaliteit belangrijk, maar voor haar vormen ze nooit het vertrekpunt. “Goede zorg begint bij echt zien wie iemand is,” zegt ze. “Los van een diagnose, indicatie of zorgplan.”
Door: Nienke Habraken
Nina werkt als zelfstandig verpleegkundige en begeleider bij mensen thuis. In die vertrouwde omgeving ziet ze dagelijks hoe belangrijk persoonlijke aandacht is. “Het gaat erom dat iemand zich gehoord en serieus genomen voelt. Dat je de tijd neemt om te luisteren en aansluit bij iemands tempo en wensen.” Soms zit goede zorg volgens haar juist in de kleine dingen: samen een kop koffie drinken, rust brengen in een onrustig moment of simpelweg aanwezig zijn. “Naast iemand staan, meebewegen waar het kan en ondersteunen waar het nodig is, met respect voor iemands eigen regie.”
Dat haar aanwezigheid verschil maakt, merkt Nina vaak aan subtiele veranderingen. Cliënten ontspannen meer, durven zich te uiten en krijgen meer vertrouwen. Soms wordt dat letterlijk uitgesproken, met woorden als: ‘Fijn dat je er bent’ of ‘Bedankt voor alles’. Een moment dat haar altijd is bijgebleven, was toen een cliënt bij haar terugkomst van vakantie zei: “Ik heb je gemist.” “Dat zijn momenten die heel bijzonder zijn,” vertelt ze.
Juist doordat Nina de tijd neemt en een vast gezicht is, ontstaat er ruimte voor een vertrouwensband. Cliënten delen niet alleen hun zorgen, maar ook hun kleine successen. Structuur, voorspelbaarheid en continuïteit zorgen voor veiligheid, ziet Nina dagelijks. Zeker bij mensen die gevoelig zijn voor prikkels of veranderingen zie ik hoe belangrijk dat is.
Een voorbeeld dat haar werk typeert, is de begeleiding van een jongen met het syndroom van Down tijdens het zwemmen. Na de coronaperiode was zijn angst voor water volledig teruggekeerd. “Hij was bang voor elke spetter,” vertelt Nina. “We oefenen nu elke week in zijn tempo, met veel geduld en kleine stapjes.” Langzaam maar zeker groeide het vertrouwen. Inmiddels durft hij zijn gezicht onder water te doen en spettert hij trots in het rond. “Als hij daarna zegt dat hij het leuk vond, is dat voor mij goud waard. Dan weet ik: mijn aanwezigheid maakt echt verschil.”
Zorg aan huis vraagt veel zelfstandigheid, benadrukt Nina. Als eenmanszaak moet ze zelf beslissingen nemen en stevig in haar schoenen staan. “Ik moet inschatten wat iemand op dat moment nodig heeft en vertrouwen op mijn kennis en ervaring. Natuurlijk overleg ik waar nodig met naasten en andere zorgverleners, maar uiteindelijk sta ik er zelf.” Daarnaast vraagt het werk flexibiliteit. Geen dag is hetzelfde en niet alles is te plannen. “Soms moet ik puzzelen met de planning, maar altijd met het welzijn van de cliënt voorop.”
Volgens Nina kan de zorg op sommige punten anders. “Ik merk dat de nadruk soms te veel ligt op taken en protocollen en te weinig op de mens achter de zorgvraag.” Ze pleit voor meer persoonlijke aandacht en vaste gezichten. “Cliënten voelen zich vaak veiliger en meer op hun gemak wanneer ze niet steeds iemand anders zien. Ik begrijp dat dit in grotere organisaties lastig is, maar het maakt écht verschil.”
Die betrokkenheid vraagt ook iets van haarzelf. “Sommige situaties raken me,” zegt Nina eerlijk. “Dan helpt het om daar thuis over te praten.” Ze probeert werk en privé gescheiden te houden en neemt in het weekend bewust afstand. “Zo blijf ik in balans en kan ik elke dag weer met energie en focus aanwezig zijn.”
Wat ze hoopt dat cliënten ervaren na een periode zorg van Zorgerij de Meierij? “Dat ze zich gezien en gehoord voelen,” zegt Nina. “En dat hun dagelijkse leven iets makkelijker en fijner wordt. Ook al zitten ze vaak in een lastige fase, hoop ik dat ze met een goed gevoel terugkijken op de tijd die we samen hebben doorgebracht.” Ze besluit: “Ik ben dankbaar voor het vertrouwen dat cliënten mij geven. Dat maakt dit werk zo waardevol.”
