Optiek Moonen: ‘Leren van klanten leukste wat er is’

Sint-Oedenrode - Optiek Moonen is al bijna tien jaar in het centrum, op het einde van de Heuvel, te vinden. Sinds 2015 zorgen Ellen en Jetty van de Warenburg, samen met moeder Thea voor de geschikte oplossing bij klanten met zicht- of gehoorproblemen. Een echt familiebedrijf dus. Iets wat al terug gaat naar de jaren 50.

De opa en oma van Ellen en Jetty openden toentertijd een drogisterij in Sint-Oedenrode. In 1973 opende ‘ome Jan’ een optiek, maar hij overleed een jaar later. De zaak werd overgenomen, maar verdween in 1978. Nu, 45 jaar later, is zijn nagedachtenis nog altijd waar te nemen in de zaak, waar Ellen en Jetty met oog voor de klant, passende service bieden aan hun klanten.

De dames zijn beiden gediplomeerde opticiens en contactlensspecialisten. Daarnaast is Ellen in 2018 afgestudeerd als audicien. De optiek beschikt tevens over de nieuwste apparatuur, waarmee klanten uiterst vakkundig geholpen worden in het vinden van een passende bril, contactlenzen, gehoorapparaat of gehoorbescherming. “We weten wat onze klanten prettig vinden. De laagdrempeligheid en ons brede aanbod uit verschillende prijsklassen zijn twee pijlers die gewaardeerd worden.” Het contact met de klanten staat hoog in het vaandel bij Optiek Moonen: “Het leren kennen van klanten is voor ons het leukste wat er is.”

Dit contact met de klanten is erg belangrijk. Ellen en Jetty geven hen namelijk persoonsgebonden advies, zowel bij het uitzoeken van de perfecte bril, maar ook bij het vinden van een hoortoestel. “Het traject rondom het vinden van het ideale hoortoestel is behoorlijk lang. Wij bieden hierin service van het begin tot het eind. Het kiezen van het juiste hoortoestel hangt af van veel persoonlijke factoren. Hierdoor duurt dit traject vaak een paar maanden. Tijdens dit traject kunnen mensen langskomen om aanpassingen te laten maken. Het is dan fijn om zo even langs te kunnen komen.” Daarnaast maken de zussen ook zwemdopjes voor kinderen en kan je bij Optiek Moonen terecht voor gehoorbescherming voor allerlei activiteiten als motorrijden, genieten van muziek op festivals en slapen.

Wat ook gelijk opvalt wanneer je de optiek binnenloopt, is het grote aanbod aan verschillende monturen, van zakelijk tot kleurrijk. “We hebben ongeveer 600 verschillende monturen van allerlei merken, zoals Johann von Goisern, Blackfin en Marc O’Polo. Doordat wij niet gebonden zijn aan contracten met leveranciers, hebben wij de volledige vrijheid om onze eigen keuzes te maken wat betreft ons aanbod, zowel bij onze brillen als onze hoortoestellen.” Daarnaast zorgen de dames ervoor dat ieder montuur uniek aanvoelt. “We verkopen ieder montuur maar één keer. Hierdoor lopen mensen niet met dezelfde bril de deur uit. Soms verkopen we wel hetzelfde model, maar dan is de kleur anders, waardoor er toch net wat verschil is. Ditzelfde geldt ook voor de hoortoestellen. Klanten hoeven niet bang te zijn dat we ze een apparaat aanbieden waar we van af willen, omdat het uit een oudere collectie hoort. Wij gaan samen op zoek naar de beste match en bestellen daarna pas het hoortoestel.”

Brillen hebben, net als andere mode-items, ieder jaar nieuwe trends. De zomer komt er weer aan en de nieuwste zonnebrillen worden tentoongesteld. Volgens Ellen en Jetty zijn dit jaar hoekigere, grove kunststof zonnebrillen helemaal hot. Natuurlijk zijn deze monturen te vinden bij Optiek Moonen: “Wij hebben de nieuwste zonnebrillen van high-end merken als Ray-Ban en Maui Jim. Mensen zouden even naar binnen moeten lopen om door de bril te kijken. Wij zijn er zeker van dat deze brillen zichzelf verkopen.”