Online shoppen blijft groeien: is jouw winkel al online?

Het is soms niet voor te stellen dat we pakweg 15 jaar geleden nog nauwelijks spullen online kochten. Toen was shoppen in een webwinkel voor veel mensen nog redelijk nieuw. Grote spelers als Bol waren er al wel, maar het aanbod was nog lang niet zo uitgebreid als vandaag de dag. Supermarkten deden nog niet aan thuisbezorgen en we hadden nog geen weet van grote Chinese webwinkels. Tegenwoordig is dat een heel ander verhaal. De corona periode heeft een belangrijke bijdrage geleverd aan het snel groeien van online aankopen. Met andere woorden: verkoop jij je producten ook al online? En zo niet, wanneer ga je ermee beginnen?

Een webshop bouwen

Een webshop maken is op zich niet moeilijk, maar het is wel een stapje ingewikkelder dan een gewone website. Je moet immers niet alleen een website maken met pagina’s waarop producten worden beschreven, mensen moeten die ook kunnen bestellen. Ze moeten veilig kunnen afrekenen en zaken als aantal, maat en kleur kunnen aangeven bij hun bestelling. Dat vraagt meer kennis van zaken. Een webwinkel maken kost dan ook meer tijd dan een gewone website. Je moet ook goed nadenken over de opzet. Als je alles hebt ingedeeld in categorieën en je wilt het later toch anders dan is het een hele klus om van alles aan te passen.

Professionele hulp

Ondernemers kunnen bij CCV Shop hulp inroepen bij het bouwen van hun webwinkel. Dit bedrijf heeft hier ruime ervaring mee. Er komt heel wat bij kijken zoals bijvoorbeeld een duidelijke lay-out. Klanten houden niet van een rommelige website en ze houden ook niet van een menustructuur waar ze niet snel kunnen vinden wat ze zoeken. De kans is dan groot dat een mogelijke klant zijn aankoop uiteindelijk bij de concurrent doet. Het is ook belangrijk dat je je afspraken nakomt. Staat op je website dat je bestellingen direct dezelfde dag verstuurt, houd je daar dan ook aan. Want als het een week duurt voordat een pakket wordt bezorgd dan levert dat vrijwel zeker een negatieve review op.

Veilig shoppen

Het is heel belangrijk dat het doen van aankopen veilig gebeurt. Klanten moeten hiervoor hun creditcardgegevens invoeren of een online betaling doen. Dat moet altijd gebeuren via versleutelde verbindingen. Als dat niet gebeurt dan bestaat het risico dat gegevens van klanten worden onderschept en vervolgens misbruikt door criminelen. Maar ook de persoonlijke gegevens van klanten moeten veilig zijn. Diefstal van data geeft grote imagoschade. Vaak komt een bedrijf daar nooit meer helemaal bovenop als het in de publiciteit komt. Zorg er dus voor dat je systemen veilig zijn. Je kunt een test laten doen door een ethisch hacker om erachter te komen of criminelen in staat zijn om bij vertrouwelijke informatie te komen. Mocht er toch iets misgaan, meld dit dan altijd bij de Fraudehelpdesk van de overheid en stel je klanten hiervan op de hoogte. Zij kunnen dan extra alert zijn, bijvoorbeeld op misbruik van creditcardgegevens.

Bijschrift - Credit